Termos e condições

Condições de reserva

  • Para reservar um apartamento, simplesmente preencha os campos obrigatórios do formulário da unidade desejada. Lembre-se que nesse mesmo lugar você tem acesso a todos os detalhes e à disponibilidade do imóvel.

  • Você começa o seu pedido de reserva com o formulário de pedido de reserva que é recebido por e-mail ou pelo telefone. Para que o seu pedido seja processado, é necessário que entre em contato conosco pelo menos 72 horas úteis antes da data do check in.

  • O nosso compromisso é responder a sua consulta em um prazo de 48 a 72 horas úteis para oferecer-lhe informação a respeito, confirmar a disponibilidade e o preço.

  • As reservas só serão confirmadas depois do recebimento do depósito de 20% do total da estadia mais os honorários administrativos.

  • Os Honorários Administrativos para os aluguéis são de US$ 40.- e para os aluguéis de apartamentos Premium são de US$ 50,-

  • Os apartamentos da nossa rede são alugados por um período mínimo de 7 (sete) dias, mas há alguns com períodos mínimos superiores a uma semana.

  • O horário de Check in é às 13:00h e o horário de Check out às 10:00h. No caso de que não haja outra reserva para as mesmas datas, o horário será mais flexível.

  • Os horários de Check in e de Check out são de segunda-feira a sexta-feira das 07:00h às 09:00h e 18:00h às 22:00h. Fora desta franja horária, incluídos os fins de semana, será cobrada uma taxa extra de US$ 20,-. Este montante NÃO é para a nossa companhia, é para a pessoa que realiza o Check in/out fora do horário normal.

  • Por razões de segurança, os endereços exatos dos apartamentos não são publicados no nosso site. Depois da confirmação da reserva, o hóspede receberá o endereço completo por e-mail.

  • O prazo máximo para receber o apartamento é de 48 horas contadas a partir da data de check in combinada. Depois disso, a reserva será cancelada automaticamente.

  • Stay in Buenos Aires é uma agência que participa como mediadora neutra entre o cliente e o proprietário do imóvel. Nos esforçamos tanto para encontrar o imóvel mais adequado para os nossos clientes, como para fornecer todos os meios de comunicação necessários para a manutenção de uma relação positiva entre o cliente e o proprietário. No caso de que ocorra um problema entre as duas partes que exceda os nossos serviços, nossa responsabilidade se estende até a necessidade de manter um canal de comunicação aberto. Nós manteremos o nosso dever como mediadores em qualquer situação, mas qualquer inconveniente que seja gerado entre o cliente e o proprietário depois da assinatura do contrato, nos exime de qualquer responsabilidade legal. Nós não aceitamos nenhuma responsabilidade pelo comportamento do cliente ou do proprietário nem nos responsabilizamos pelos inconvenientes surgidos fora do âmbito dos serviços prestados por esta agência.

  • Ao contratar os nossos serviços, o cliente aceita os termos e condições da empresa.

Formas de Pagamento

  • O pagamento da reserva e dos gastos administrativos pode ser feito através de PayPal, transferência bancária para a nossa conta européia nos Países Baixos (unicamente em Euros) ou pela Western Union (todas as moedas).

  • O cancelamento do pagamento do aluguel e da garantia deverão ser realizados em dólares (USD) ou euros (€).

  • Todos os pagamentos correspondentes deverão ser feitos no momento do check in. Sem o pagamento completo do aluguel e do depósito de garantia, não poderemos entregar as chaves do apartamento. Lembramos a você que não somos proprietários dos apartamentos, somos apenas os intermediários entre o cliente e o proprietário. O dono do apartamento estará presente durante o check in esperando o pagamento completo da sua estadia.

  • O Hóspede deverá deixar um depósito de garantia cujo montante varia em função do tempo da estadia e da categoria do apartamento reservado. Este depósito deverá ser pago na sua chegada (check in), em dinheiro. Em todos os casos, o depósito será reintegrado ao final da estadia. Se ocorrem danos, o cliente pagará por eles de acordo com o custo estabelecido na lista de objetos anexada ao contrato.

  • Os horários de Check in e de Check out são de segunda-feira a sexta-feira das 09:00h às 18:00h. Fora desta franja horária, incluídos os fins de semana, será cobrada uma taxa extra de US$ 20 o US$ 30,-. Este montante NÃO é para a nossa companhia, é para a pessoa que realiza o Check in/out fora do horário normal.

  • No momento da chegada do hóspede, no horário previamente combinado entre as partes, um representante de Stay in Buenos Aires o receberá no imóvel alugado, onde lhe explicará o uso das instalações e o assessorará em relação ao bairro. Neste mesmo momento será assinado o contrato de aluguel junto com a lista de objetos e deverá pagar o saldo da sua estadia mais o correspondente depósito de garantia. O hóspede receberá as chaves do apartamento e combinará com o representante de Stay in Buenos Aires o horário da entrega do apartamento (check out).

  • Do mesmo modo, quando finaliza o contrato (check out), Stay in Buenos Aires e/ou o proprietário estará no apartamento, que deverá ser entregue nas mesmas condições em que foi recebido. Se ocorrem danos, o cliente pagará por eles de acordo com o custo estabelecido na lista de objetos anexada ao contrato.

  • Se o hóspede tem algum inconveniente ou problema com o funcionamento das instalações, deverá comunicá-lo o antes possível a Stay in Buenos Aires. A empresa terá a melhor predisposição para encontrar uma solução.

  • Salvo quando esteja especificado o contrário, os montantes dos aluguéis incluem todos os serviços e impostos do imóvel (Condomínio, Impostos, Luz, Gás, Telefone, Água, Televisão a Cabo, Internet)

  • Stay in Buenos Aires se encarrega de realizar todos o processo de reserva de um determinado imóvel pelo período estabelecido pelo hóspede. Caso ocorra um imprevisto com a propriedade que impeça a estadia do hóspede na mesma antes da sua chegada, Stay in Buenos Aires propõe reacomodá-lo em outro apartamento de características e conforto similares disponível para a data da sua viagem.

  • Por favor não envie pagamentos sem antes enviar-nos um e-mail para verificar que a propriedade esteja disponível. Nenhum pagamento deve ser feito sem antes consultar o nosso departamento de reservas.

Política de Cancelamento

  • Por favor, lembre-se que o pagamento da reserva não é reembolsável, mesmo em caso de força maior.

  • Se por algum motivo o proprietário cancela a reserva depois que o cliente haja realizado o depósito da reserva, Stay in Buenos Aires reacomodará o hóspede (com o seu consentimento) em uma propriedade similar. Se uma alternativa apropriada não está disponível, o dinheiro pago previamente lhe será reembolsado.

  • Os pagamentos referidos a aluguel não são reembolsáveis depois da assinatura do contrato . Se o hóspede deseja encurtar a sua estadia, o pagamento realizado não pode ser devolvido porque é considerado uma compensação para o proprietário pelo descumprimento do contrato.

Extensão da Estadia

  • Os contratos de aluguel por temporada NÃO são extensíveis. Possuem uma data de início e uma data de finalização. Por este motivo, se o hóspede desejar prolongar a sua estadia no imóvel alugado, deverá comunicá-lo imediatamente a Stay in Buenos Aires para garantir que a propriedade não seja reservada por outro hóspede.

  • Esta extensão implicará a preparação de um novo contrato pelo novo período estipulado e está sujeita à disponibilidade e às possíveis variações produzidas no preço.

  • O pagamento do novo contrato será efetuado no escritório de Stay in Buenos Aires.