Términos y condiciones

CONDICIONES DE RESERVA

Buscar un apartamento
Para ver los apartamentos disponibles en las fechas de tu estadía, puedes buscar disponibilidad con el buscador en la página de inicio o el la página de búsqueda avanzada. La web te mostrará qué apartamentos están disponibles en esas fechas que puedan acomodar al número de huéspedes o dormitorios que hayas indicado. También puedes navegar a través de los barrios o categorías de los apartamentos.

Usted inicia su pedido de reserva mediante el formulario de solicitud de reserva que es recibido por correo electrónico o telefónicamente. Para procesar su pedido es necesario que se contacte con nosotros con al menos 72 horas hábiles previas a la fecha de check in.

Formulario de reserva online
Para reservar un apartamento simplemente llene las casillas obligatorias del formulario de la unidad deseada. Recuerde que en ese mismo lugar Ud tiene acceso todos los detalles y la disponibilidad del mismo.

Nuestro compromiso es responder a su consulta contactándolo dentro de las 48/72 horas hábiles siguientes para brindarle información al respecto, confirmarle disponibilidad y tarifas.

Pago de la reserva
Para reservar el apartamento, tienes que hacer un prepago correspondiente al 20% del total del alquiler más los gastos administrativos. El saldo pendiente se pagará el día de tu llegada.

El pago se puede efectuar con tarjeta de crédito (sólo vía PayPal), depósito bancario dentro de la Comunidad Europea, utilizando los servicios de envío de dinero de Western Union ó en efectivo en nuestras oficinas.

Cuando el proceso de prepago se haya completado satisfactoriamente, recibirás un email de confirmación de la reserva.

Confirmación de la reserva
Una vez completado el prepago, el apartamento queda reservado y recibirás al instante la confirmación de la reserva por email.

En el email de confirmación recibirá toda la información sobre qué hacer a tu llegada. El propietario/encargado recibe automáticamente la confirmación de tu reserva para notificarle de tu estadía.

El saldo pendiente que corresponde al alquiler, junto con el depósito de garantía, se pagarán en efectivo a la llegada a menos que se indique lo contrario.

POLITICA DE CANCELACIÓN

Los cargos por cancelación dependen del adelanto con que se avise, y son los siguientes:

- Notificación menos de 14 días antes de la llegada: 50% del saldo total;
- Notificación menos de 24 horas antes o sin notificación previa: 100% del saldo total.

Por favor recuerde que el pago de la reserva NO es reembolsable, ni siquiera en caso de fuerza mayor.

La solicitud de un cambio a otro apartamento distinto del de la reserva confirmada se considera una cancelación de hecho. Para cambiar el apartamento, debe hacer una nueva reserva. Esto se considerará como una nueva reserva y como tal estará sujeta a los Términos y Condiciones de Stay in Buenos Aires.

Todas las cancelaciones y cambios se harán vía e-mail. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.

Los importes abonados en concepto de alquiler después de firmado el contrato, NO son reembolsables. Si el huésped deseara acortar su estadía, el pago ya efectuado no puede ser reintegrado ya que el mismo es considerado compensación para el propietario por el incumplimiento del contrato.

En el caso de que el propietario no pueda proporcionarle a usted, el cliente, el apartamento que haya reservado, Stay in Buenos Aires procurará encontrarle un apartamento similar, en función de la disponibilidad. Si no se puede alcanzar ningún acuerdo respecto al alojamiento alternativo, Stay in Buenos Aires le devolverá todo el prepago por la reserva. Stay in Buenos Aires no se hace responsable de cualquier otro reclamo por parte del cliente.

DEPOSITO DE GARANTIA

El huésped deberá dejar un depósito en garantía, cuyo importe habrá de variar en relación al tiempo de su estadía y categoría de propiedad que se reserve. Salvo excepciones, responde al siguiente esquema:

Estadías inferiores al mes: el valor de 1 semana.
Estadías de uno a dos meses: el valor de 2 semanas.
Estadías superiores a los dos meses (hasta 6 meses): el valor de 1 mes.

El depósito de garantía se reembolsa en el check out, una vez que el propietario haya inspeccionado el apartamento.

Si se produjeron daños o faltantes durante la estadía del huésped, se debitará del depósito de garantía la suma necesaria para la reposición de las cosas a su estado previo.

Si el depósito de garantía no alcanzare para cubrir los daños, el huésped deberá abonar la diferencia necesaria para cubrir los gastos pertinentes.

Es obligación de los huéspedes devolver las propiedades en las mismas condiciones de orden y limpieza en que fueron entregadas. La inclusión del servicio de limpieza en el precio del alquiler no releva al huésped de la obligación de dejar la propiedad en las mismas condiciones de higiene y presentación en que fue recibido.

GASTOS ADMINISTRATIVOS

En concepto de gastos administrativos, Stay in Buenos Aires cobra entre USD 40 y USD 50 dependiendo de la categoría del apartamento, independientemente de la extensión de su estadía. Se aplica una sola vez por cada contrato que usted efectúe a través de la empresa. Por lo tanto, si usted reserva un mismo apartamento para dos períodos diferentes, deberá pagar los gastos administrativos por cada contrato generado.

Durante la temporada alta, los gastos administrativos sufrirán una suba. Temporada alta es considerada durante los meses de Diciembre y Enero.

PROCEDIMIENTO DE LLEGADA

Cuando reserve un apartamento, recibirá la confirmación de la reserva por email. Por favor imprima una copia del email y llévela con usted; contiene toda la información que necesitará a su llegada.

Si no pudo indicar la hora estimada de su llegada en el momento de reservar, por favor háganosla saber al menos tres días antes de su fecha de llegada. Esto nos ayudará a garantizar un check-in puntual.

El horario de Check in es a la 1PM y el horario de Check out a las 10AM. Si su horario de arribo es anterior a del check-in acordado y la propiedad estuviera disponible, podrá ocuparlo sin pagar por ello ningún costo adicional. No obstante, si la propiedad estuviera ocupada, deberá esperar al horario de su check-in.

Al momento de su llegada, un representante de Stay in Buenos Aires lo recibirá en el apartamento donde le mostrará el uso de las instalaciones, le entregará las llaves, lo asesorará respecto a la zona de residencia y fijarán el horario de check out. Allí mismo se firmará el contrato de alquiler y el inventario adjunto, abonando el saldo pendiente más el correspondiente depósito en garantía.

EARLY CHECK IN/OUT & LATE CHECK-IN/OUT

Stay in Buenos Aires ofrece sin cargo el servicio de check-in y check-out de Lunes a Viernes de 09:00 hs a 18:00 hs. Fuera de estos horarios, este servicio tiene el siguiente costo adicional:
Lunes a Viernes de 7:00 a 09:00 y de 18:00 a 22:00 ==> USD 20,-
Lunes a Viernes de 22:00 a 7:00 ==> USD 30,- (servicio sujeto a disponibilidad: consulte por favor)
Sábados, Domingos y Feriados de 9:00 a 18:00 ==> USD 20,- y de 18:00 a 9:00 ==> USD 30,-
Importante: Este servicio se abona independientemente del horario real de arribo/partida a la propiedad. Es decir que, si hemos tenido un representante esperándolo en el horario especialmente pactado, aunque usted arribara/partiera finalmente dentro del horario considerado como sin cargo, deberá igualmente abonar el servicio que ya fue contratado.

PLAZOS Y ESTADÍA

Los contratos de alquiler temporario NO son prorrogables. Tienen una fecha de inicio y una fecha de finalización, por ese motivo si el huésped deseara prolongar su estadía en el inmueble rentado, deberá comunicarlo de inmediato a Stay in Buenos Aires para asegurarse que la propiedad no sea reservada por otro huésped.

Esta extensión implicará la preparación de un nuevo contrato por el nuevo período que se pactare, está sujeta a disponibilidad y a variaciones que pudieran haberse producido en la tarifa.

A menos que se indique lo contrario, la estadía mínima es de una semana (7 días) y la estadía máxima de 6 meses (acorde a la legislación de aplicación vigente) con la posibilidad de renovarse por otros 6 meses más.

Importante: Las reservas son efectuadas para un determinado tiempo. El período de la reserva debe ser respetado. Por ejemplo, si usted arribase a la propiedad después de la fecha original de la reserva efectuada, deberá pagar la renta desde la fecha de inicio original para la cual la propiedad ha sido reservada para su uso. Del mismo modo, si por cualquier razón usted decidiera dejar la propiedad antes de la fecha de finalización del contrato, usted no recibirá por ello el reintegro de los días no utilizados.

DURANTE SU ESTADÍA

Se espera que los clientes traten el alojamiento y todo su equipamiento con cuidado. Cualquier regla y norma específicas del alojamiento y su entorno debe ser respetada en todo momento.

Si se produce cualquier daño en el alojamiento o su equipamiento, deberá informar al propietario/encargado inmediatamente, de modo que se pueda proceder a repararlo lo antes posible.

Si el huésped tuviese algún tipo de inconveniente o desperfecto con el funcionamiento de las instalaciones, deberá reportarlo a la brevedad a Stay in Buenos Aires. La empresa pondrá su mejor predisposición para resolver el problema.

Comportamiento

También se espera que se muestre consideración y respeto hacia los vecinos. Ya que ningún alojamiento está totalmente insonorizado – todo el mundo espera un cierto nivel de ruido de sus vecinos – por favor sea considerado con el ruido, especialmente durante la noche.

Se espera que la persona que firma el acuerdo de arrendamiento (el cliente) garantice que sus huéspedes se comporten de manera adecuada. En el caso de que esa persona o sus huéspedes no se comporten de una manera suficientemente responsable, el propietario se reserva el derecho a desalojar al cliente y sus huéspedes; perdiendo por lo tanto el derecho a cualquier compensación.

Limpieza

El alojamiento se limpia antes de su llegada. A su salida, se le solicita que saque la basura; el alojamiento se debe dejar en unas condiciones razonables. El propietario tiene derecho a cobrar cargos adicionales si el alojamiento no se deja en dichas condiciones.

Responsabilidades

Ni Stay in Buenos Aires ni el propietario del apartamento se harán responsables de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocurrir durante el periodo de estancia en el alojamiento, incluyendo (sin limitación): daños a personas o sus posesiones, pérdidas por fuego, robo o comportamiento criminal.

NÚMERO DE HUÉSPEDES

El cliente debe reservar para el número de huéspedes total del grupo. Si este número varía durante su estandía, debe reservar para el número más alto de personas que vayan a ocupar el alojamiento. Por ejemplo, al reservar un alojamiento por una semana; si en dos de esas noches habrá cuatro personas y en las otras noches habrá tres personas, tendrá que hacer la reserva para cuatro personas.

Los huéspedes están obligados a declarar los nombres, número de documento y edades de todas las personas que ocuparán la propiedad. A menos que se acuerde lo contrario con el propietario, sólo estarán autorizadas a usar el alojamiento el número de personas indicado por el cliente en la reserva. El número de personas que pueden usar un alojamiento no debe exceder su capacidad indicada, excepto para los niños menores de tres años. En el caso de cualquier infracción de estas obligaciones, el propietario se reserva el derecho a desalojar al cliente y sus huéspedes del apartamento; perdiendo por lo tanto el derecho a cualquier compensación.

SERVICIOS INCLUIDOS EN EL APARTAMENTO

Servicio Telefónico

La mayoría de los apartamentos publicados en este sitio tienen algunos de los siguientes sistemas telefónicos:

1) Servicio telefónico que incluye un crédito limitado para la realización de llamadas locales. Los apartamentos que ofrecen este servicio incluyen el costo del mismo en el precio del alquiler.
Para la realización de llamadas a teléfonos celulares, llamadas interurbanas o internacionales, y/ó para extender el crédito para llamadas locales, el huésped deberá proceder a la compra de tarjetas telefónicas pre-pagas.

2) Servicio telefónico que permite realizar todo tipo de llamadas mediante tarjetas telefónicas pre-pagas. Al igual que el anterior, también permite recibir toda clase de llamadas.

En algunos casos, los valores de renta de los apartamentos, no incluyen el consumo del uso telefónico. Por ello se cotejará el importe al momento del check in para luego verificar el monto a pagar al realizar el check out.

En el caso de los apartamentos que no ofrezcan una línea telefónica, el cliente podrá contratar con Stay in Buenos Aires el alquiler de un teléfono celular.

Servicio de Internet

El la página del apartamento figura expresamente si el apartamento tiene incluido servicio de internet y qué tipo de conexión. Es importante que tenga en cuenta que la responsabilidad del funcionamiento de internet de la empresa proveedora del servicio, y no de Stay in Buenos Aires ni el propietario.

Así mismo, cualquier configuración especial que fuera necesaria en su computadora, tampoco es responsabilidad de Stay in Buenos Aires ó el propietario.

En caso que el apartamento no tenga servicio de internet, puede solicitarnos información para contratar el servicio de forma adicional.

Servicio de limpieza

El la página del apartamento figura expresamente si el apartamento tiene incluido servicio de limpieza y cuántas veces por semana.

En caso que el servicio esté ofrecido como una vez por semana, se hará a partir de los 7 días después del check in. Por lo tanto, si su estadía es de una semana, el servicio de limpieza no está incluido.

En caso que el servicio esté ofrecido como dos veces por semana, es para estadías superiores a una semana. Si su estadía es de una semana, el servicio de limpieza estará incluido una sola vez.

Tenga en cuenta que, a menos que se indique lo contrario, la renta de apartamentos no incluye servicios de hotelería. Si desea contratar un servicio de limpieza adicional, por favor háganoslo saber.

PRÓRROGAS

Si usted deseara prolongar su estadía en el apartamento rentado:

1. En primer término, deberá comunicarse con Stay in Buenos Aires para que verifique si el mismo se encuentra disponible para el período adicional solicitado.
2. Si el mismo se encontrase disponible, puede pasar por nuestras oficinas para firmar la prórroga del contrato y abonar la estadía adicional contratada.

RESCISIONES

Los importes abonados en concepto de alquiler NO son reintegrables. Si el huésped deseara acortar su estadía, el pago ya efectuado no puede ser reintegrado ya que el mismo es considerado compensación para el propietario por el incumplimiento del contrato.

En el caso de los contratos de alquiler de varios meses; si un huésped decide rescindir el contrato anticipadamente, pierde el importe dejado en concepto de reserva, el que es considerado como una compensación para el propietario por el incumplimiento del contrato.

PROCEDIMIENTO DE PARTIDA

Cuando finaliza el contrato (check out) Stay in Buenos Aires y/o el dueño, acudirá al apartamento que deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue recibido. Si hubiere daños el cliente abonará los mismos de acuerdo al costo establecido en el inventario.

Si el horario de partida de un huésped fuera posterior a la del check-out pactado y la propiedad no tuviere otra reserva inmediata posterior, el huésped podrá permanecer en la propiedad hasta el horario de partida que le resultare más conveniente sin pagar por ello ningún costo adicional, debiendo –en tal caso- mediar autorización expresa por parte de Stay in Buenos Aires.

Si la propiedad contara con una reserva para el mismo día, el huésped deberá desocupar el inmueble a la hora del check-out establecido. Si el huésped quisiera asegurarse la permanencia en el apartamento después del horario correspondiente de check out, deberá reservar la propiedad por un día adicional (sujeto a disponibilidad).

GARANTÍA DE LA RESERVA

Si al momento de la entrega de una propiedad o durante la estadía del huésped surge un inconveniente que imposibilita su estadía en el apartamento rentado, Stay in Buenos Aires garantiza al huésped que efectuará todas las diligencias necesarias para resolver el inconveniente y el huésped se compromete a aceptar estas gestiones para obtener la resolución del inconveniente surgido. En el caso de que el problema fuera de una gravedad tal que resultara imposible de resolverse en un plazo razonable, Stay in Buenos Aires ofrecerá al huésped las siguientes alternativas:

a) Reubicarlo en otro apartamento disponible para las fechas solicitadas; ó el período remanente hasta terminar el contrato;
b) Devolverle el prepago de reserva; ó la renta equivalente a los días no utilizados del contrato.

En el caso de que el huésped opte por la alternativa a), Stay in Buenos Aires procurara por todos sus medios conseguir una propiedad de similares características y costos. Si esto no fuera posible, Stay in Buenos Aires informa al huésped la diferencia de características o de costos de la opción que hubiera disponible para el período de su estadía para que éste decida libremente si desea que se efectúe el trámite de la reubicación o si prefiere cancelar los días remanentes de la reserva efectuada.

En ningún caso Stay in Buenos Aires acepta reclamos o solicitudes de reubicación por causas externas a los límites de la unidad reservada, por caso y a sólo título ilustrativo pero no taxativo: por ruidos de la calle o de obras linderas, por el estado de los palieres y demás espacios de uso común de un edificio, por reparaciones que decidiera efectuar el consorcio en áreas de uso común, por lo que ocurriera con el ascensor del edificio, por reparaciones que se efectuaran en unidades vecinas, o por cualquier otra situación que ocurriese fuera del espacio de la unidad que se ha reservado.

De producirse hechos fortuitos o de fuerza mayor tales como cataclismos, tornados, inundaciones, terremotos, tormentas, hechos cualesquiera de la naturaleza, atentados, actos de vandalismo, cortes generales de luz, cortes de gas dispuestos por las compañías proveedoras u otros hechos cualesquiera que excedieran la responsabilidad de los propietarios y que tornasen incómoda o impidieren la estadía del huésped en la unidad rentada, Stay in Buenos Aires se compromete a realizar todas las diligencias que estén a su alcance para colaborar en la resolución del inconveniente surgido, pero en tales casos no puede garantizar al huésped que éste no incurrirá en mayores gastos: pago por diferencia de alquileres, pago de nuevos gastos administrativos u otros gastos cualesquiera que la resolución a la que se arribase pudiere implicar.

RESPONSABILIDADES

Stay in Buenos Aires ofrece un servicio de reserva online usando alojamientos de propietarios. En este sentido, Stay in Buenos Aires no es responsable de los posibles retrasos, accidentes, pérdidas, cambios de horarios o tasas, daños (ni a personas ni a objetos), en los servicios de sus proveedores. Stay in Buenos Aires y sus empleados no son por lo tanto responsables de: Errores y omisiones; Falsedad por parte de terceras partes; Daño o lesión personal durante la estancia en un alojamiento reservado mediante Stay in Buenos Aires; Disputas entre el cliente y una tercera parte; El contenido de los links externos de este sitio web.

El servicio de Stay in Buenos Aires se limita a mostrar alojamientos y la comunicación necesaria respecto a la realización de una reserva, hasta que se envía por email la confirmación de la reserva. La responsabilidad de Stay in Buenos Aires se limita a la cantidad pagada por el servicio de reserva.

Además, Stay in Buenos Aires no es parte del acuerdo de arrendamiento; cualquier queja se debe dirigir al propietario/contacto durante el periodo de estancia.

Nuestro sitio web

Toda la información y los recursos respecto de los apartamentos son proporcionados por el propietario del alojamiento. Aunque Stay in Buenos Aires hace todo lo posible para verificar y actualizar la información tal y como se ve en el sitio web www.stayinbuenosaires.com, Stay in Buenos Aires no se hace responsable de su contenido. Stay in Buenos Aires se reserva el derecho a actualizar la información publicada en el sitio web en cualquier momento, incluyendo sin limitación: tasas, descripciones y fotografías. Stay in Buenos Aires no garantiza la condición o idoneidad de ningún producto o servicio anunciado en este sitio web.

Stay in Buenos Aires se reserva el dereho de actualizar sus condiciones generales en cualquier momento según sea necesario. Es responsabilidad de las partes que usan el servicio de Stay in Buenos Aires el revisar estas condiciones generales en caso de cambio. Al acordar usar el servicio de Stay in Buenos Aires, se deduce que cualquier cambio es aceptado por todas las partes y que todas las partes cumplen con estos cambios.

Imágenes publicadas

Stay in Buenos Aires no admite propiedades en su sistema a menos que las mismas hayan sido visitadas y fotografiadas en forma directa por nuestro personal.
Stay in Buenos Aires cuenta con un sistema de actualización periódica de las fotografías publicadas y solicita a los propietarios informen todo cambio introducido en el inmueble a fin de tomar nuevas fotografías, videos y planos. Esta conducta se sostiene con el objeto de garantizar a nuestros clientes los estándares de calidad y servicios que nos caracterizan.

No obstante, Stay in Buenos Aires no es responsable por los eventuales cambios en la decoración de las propiedades que los propietarios decidiesen realizar. Por este motivo, las fotos publicadas en este sitio se presentan con el objeto de brindar al futuro huésped una idea lo más aproximada posible del inmueble ofrecido. Las fotos no necesariamente representan con absoluta fidelidad la decoración de la propiedad.

LITIGIOS

En el caso de cualquier litigio respecto a la reserva de un apartamento con Stay in Buenos Aires, sólo las Cortes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires tendrán jurisdicción sobre tales asuntos. Se aplicará la ley argentina vigente en cada momento.