Termes et conditions

Conditions de réservation

  • Pour réserver un appartement, remplissez simplement les cases obligatoires du formulaire de l'unité souhaitée. Rappelez- vous qu’à ce même endroit, vous avez accès à tous les détails et la disponibilité de ce dernier.

  • Vous commencerez votre demande de réservation au moyen du formulaire que vous recevrez par courrier électronique ou téléphoniquement. Pour traiter votre demande, vous devez nous contacter au moins 72 heures ouvrables avant à la date du  check in.

  • Notre engagement est de répondre à votre demande en vous contactant dans les 48/72 heures ouvrables qui suivent pour vous offrir l'information, vous confirmer la disponibilité et les tarifs.

  • Les réservations seront confirmées seulement une fois reçu l’acompte de 20% de la totalité du séjour, plus les honoraires administratifs.

  • Les honoraires administratifs pour les locations sont de USD 30 et USD 50 pour les locations d'appartements Premium.

  • Les appartements de notre réseau sont loués pour un temps minimum de 7 (sept) jours, certains ayant des périodes minimales supérieures à une semaine.

  • L'horaire de Check in est à 13 H et l'horaire de Check out à 10H le matin. Au cas où il n’y a pas d’autre réservatioHn le même jour, l’horaire sera plus flexible.

  • Les horaires de Check in et Check out se font du Lundi au Vendredi de 09H à 18H. En dehors de ces horaires, y compris les fins de semaine, le coût sera de USD 20 ou USD 30 en plus. Cette somme n'est pas pour notre compagnie, mais pour la personne qui fait le Check in/out hors de l'horaire normal.

  • Pour des raisons de sécurité les adresses précises des appartements ne sont pas publiées dans notre site web. Une fois confirmée la réservation, le client recevra par e-mail l’adresse complète.

  • Le délai maximal pour recevoir les clés de l'appartement, depuis la date convenue du check in, est de 48hs. Passé ce temps la réservation sera automatiquement annulée.

  • Stay in Buenos Aires est une agence dite médiateur neutre entre le client et le propriétaire de l’appartement. Nous nous efforçons de trouver la propriété la plus adaptée pour nos clients, ainsi que de fournir tous les moyens de communication nécessaires pour maintenir une relation positive entre le client et le propriétaire. En cas de problème entre les deux parties, hors du service, notre responsabilité s’étend jusqu'à maintenir un niveau ouvert de communication. Nous maintiendrons notre devoir de médiateurs dans toute situation, mais tout inconvénient produit entre le client et le propriétaire après signature du contrat de location nous exempte de toute responsabilité légale. Nous n'acceptons aucune responsabilité concernant le comportement du client ou du propriétaire. Nous ne sommes pas responsables non plus pour les inconvénients qui peuvent surgir en dehors des services de l’agence.

  • En utilisant nos services, le client accepte tous les termes et les conditions de l'entreprise.

Moyens de paiement

  • Le paiement de la réservation et les frais administratifs peuvent s’effectuer à travers de PayPal, virement bancaire sur notre compte européen aux Pays-Bas (uniquement en EURO) ou Western Union (toutes les monnaies).

  • L'annulation du paiement du loyer et de la garantie s’effectue en liquide en dollars américains (USD) ou en EURO (€).

  • Tous les paiements correspondants devront être faits au moment du check in. Sans le paiement complet du loyer et du dépôt de garantie, nous ne pourrons pas vous remettre les clés. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas propriétaires des appartements, nous sommes seulement les intermédiaires entre le client et le propriétaire. Le propriétaire de l'appartement sera présent lors du check in où il percevra le paiement complet de votre séjour.

  • Le client devra laisser un dépôt de garantie dont le montant varie en fonction du temps de votre séjour et de la catégorie de l’appartement réservé. Celui-ci sera perçu à votre arrivée (check in) en espèces. Dans tous les cas, le dépôt de garantie sera restitué à la fin de votre séjour. S'il y a des dommages, le client paiera ces derniers en accord avec le coût établi dans l'inventaire annexe au contrat.

  • Les horaires de Check in et Check out sont de Lundi à Vendredi de 9H à 18H. En dehors de ces horaires, y compris les fins de semaine, le coût sera de USD 20 en plus. Cette somme n'est pas pour notre compagnie, mais pour la personne qui fait le Check in/out hors des horaires normales.

  • A l'arrivée du client, à l'heure préalablement décidée entre les deux parties, un représentant de Stay in Buenos Aires vous accueillera dans l’appartement loué où il vous montrera l'utilisation des installations, il vous conseillera sur la zone de résidence. A ce même moment, vous signerez le contrat de location et l'inventaire joint, en payant le solde de votre séjour plus le dépôt de garantie. Les clés de l'appartement vous seront alors remises et vous déciderez avec la personne de Stay in Buenos Aires de l'horaire pour rendre l'appartement (check out).

  • De la même manière, à la fin du contrat (check out), Stay in Buenos Aires et/ou le propriétaire ira à l'appartement, et vous devrez rendre l’appartement dans le même état que vous l’aurez trouvé. S'il y a des dégâts, le client paiera ces derniers en accord avec le coût établi dans l'inventaire.

  • Si vous avez quelconque inconvénient ou faille avec le fonctionnement des installations, vous devrez en informer Stay in Buenos Aires dans les plus brefs délais. L'entreprise mettra sa meilleure prédisposition pour résoudre le problème.

  • Sauf cas contraire spécifié, les sommes des loyers incluent tous les services et impôts de l'immeuble. (Charges, Impôts, Lumière, Gaz, Téléphone, Eau, Télévision par Câble, Connexion à Internet).

  • Stay in Buenos Aires s'occupe d'effectuer toutes les démarches de réservation de l’immeuble déterminé pour la période décidée par le client. Au cas où se produirai un imprévu dans la réservation de la propriété avant votre arrivée et qui rendrait impossible votre séjour à cet endroit, Stay in Buenos Aires propose de vous reloger dans un autre appartement aux caractéristiques et conforts semblables, disponible pour la date de votre voyage.

  • S'il vous plaît, n'envoyez pas de paiements sans nous envoyer un e-mail au préalable, pour vérifier si la propriété est disponible. Aucun paiement ne doit être effectué sans consulter notre département de réservation.

Politique d'Annulation

  • Au cas où vous devez annuler la réservation effectuée, le montant crédité n'est pas restitué, sauf si l'annulation est effectuée avec une anticipation de 30 jours dans ce cas il vous sera restitué 80% du montant crédité au titre de réservation moins le montant dût à l'envoi de l'argent.

  • Dans le cas où le propriétaire annulerait la réservation après que le client ait effectué un dépôt de réservation, Stay in Buenos Aires vous relogera (avec votre autorisation) dans une propriété semblable, et si une alternative appropriée n'est pas disponible, on vous remboursera l'argent perçu préalablement.

  • Les montants perçus au titre de loyer une fois signé le contrat, ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez raccourcir votre séjour, le paiement déjà effectué ne peut pas être restitué puisque ce dernier est considéré comme une compensation pour le propriétaire pour le non respect du contrat.

Extension du Séjour

  • Les contrats de loyer temporaire ne sont pas prorogés. Ils ont une date de début et une date de fin, c’est pour cela que si vous souhaitez prolonger votre séjour dans l'immeuble choisi, vous devrez en faire part immédiatement à Stay in Buenos Aires pour vous assurer que la propriété n'est pas réservée par une autre personne.

  • Cette extension impliquera la préparation d'un nouveau contrat pour la nouvelle période choisie, elle est soumise à disponibilité et changements qui pourrait aussi modifier le tarif.

  • O pagamento do novo contrato será efetuado no escritório de Stay in Buenos Aires.